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做網站哪些重點關乎客戶體驗

  • 日期 : 2020-12-01 16:23:00

  互聯網與我們息息相關,包含所使用的電子設備、所看到的信息展示等。而網站是推進事業發展的關鍵部分,要得到客戶青睞必然要了解他們的需求。都明白客戶很重要,那么做網站哪些重點關乎客戶體驗呢?

做網站哪些重點關乎客戶體驗
做網站哪些重點關乎客戶體驗

  一、導航設計

  做網站的導航問題要看重,因為這是客戶能夠直接了解站內信息的方式,也是他們體驗的關鍵點。比如導航里欄目的命名要以簡單為主,不要為了吸引他們注意力而使用一些夸張的修飾詞,這樣名稱與內容不符會影響他們的閱讀體驗。再比如導航的設計效果,有些企業為了更吸引目光就會選擇動效、圖標等,使導航看起來十分精美。但卻忽略了這可能會導致加載時間延長,不利于客戶瀏覽,也不利于后期的優化工作。對客戶而言,有可能過慢的加載影響了點擊跳轉,讓信息的獲取變得不及時。避免這個問題就要以常規的文字導航為主,即好轉化也方便優化。另外就是底部導航通常沒有好好利用起來,這原本是方便客戶刷到底部時可以直接選擇跳轉的,然而設計效果不明顯不方便操作降低了實用性。所以網站整體的導航設計都要簡單實用才能方便使用。

  二、網站內容

  客戶會來訪問這個網站,還是出于對內容有需求,而企業需要提供更多更優勢的內容來滿足他們的需求。從客戶體驗來看,站內不應該出現錯別字或者不恰當的用詞。文字內容要易于讀解,不要出現前言不對后語,降低內容的可讀性。另外,多數網站的內容都是由原創與非原創搭配而成,這樣要對內容進行排版,適當插入圖片更好。在這部分應以原創為主,非原創的比例要小一些。同時網站作為企業的形象展示,要明白這一點。需要上傳一些與形象相關的信息,如企業團建照片、資質證書展示、活動場合等。樹立形象并且能夠提高客戶對網站的信任感,有效能提高轉化率。

  三、搜索功能

  在各種的客戶體驗中,搜索功能可能是容易被忽略的一種。不知道是一種固定認識,覺得普通網站不如商城那么大,不需要這個功能?實際上,當客戶有需求時企業并不知道,而當訪問量越來越少時才覺得網站可能出了問題,或者覺得是廣告做得不到位。功能不符合他們的需求,就會覺得網站瀏覽起來很費勁?;蛘咭婚_始內容沒那么多,但隨著時間增漲就會不斷去發布新信息。若要一頁一頁去翻未免過于麻煩,而且也不方便。不管企業覺得網站信息量是多或少,必要的功能是不能缺的。這關乎客戶的體驗,也是一般網站都有的功能。

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